Suele ser común llamar a un técnico experto cuando se nos estropea algún electrodoméstico o el ordenador, sin embargo, cuando hablamos de redes sociales, todo el mundo se cree capaz de poder gestionarlas.
Una foto bonita (cuando somos afortunados), unos buenos días y a correr. Si quieres estar por estar, la cosa puede funcionar, siempre y cuando, tu ‘community manager de andar por casa’ no se lleve mal con la ortografía…. Pero en las redes sociales hay que estar para hablar con los clientes, escucharlos, crear una comunidad y conseguir nuevos fans (clientes potenciales).
Tu community manager tiene que ser creativo, tener chispa, saber trastear con photoshop, adaptarse a tu público de referencia, conocer el tono adecuado con el que hay que comunicar, hablar más de un idioma, por qué no. En definitiva, gestionar las redes sociales requiere un perfil técnico y no amateur.
Dejar las redes en manos de expertos significa comunicar con cierta constancia, durante las horas más productivas; promover tu actividad sin ser cansino; saber cómo sacar partido del trending topic del momento y sobre todo, saber qué es un trending topic; ser eficaces tanto en Facebook como en Pinterest; saber leer las estadísticas; y saber cómo llevar a cabo una campaña publicitaria.
No puedes permitirte que se ‘meta la pata’ en una de las caras más visibles de tu negocio, que se te escape un comentario negativo (y que no sepamos cómo reaccionar a él), una reserva o una propuesta interesante.
Cuando expones tu negocio en las redes, éstas son tu tarjeta de visita, al igual que la web. Algo sin actualizar, mal escrito o no muy atractivo está comunicando que no eres profesional. No importa que vendas jamones o mesas y que no te dediques a la comunicación, si has decidido estar en las redes, tienes que estarlo con tu mejor cara. Y eso se consigue dejando su gestión en manos de expertos.
Aunque no se te dé tan mal, te aseguramos que va a ser más productivo que pienses en elaborar buenos jamones o mesas bonitas. No pierdas ni un minuto en hacer algo que unos profesionales pueden hacer mejor.
Tras la inversión llegarán los resultados. Palabra de DichoFatto.
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